【摘 要】介紹了醫(yī)院圖書館服務創(chuàng)新的主要內(nèi)容，探討了醫(yī)院圖書館服務從文獻服務、信息服務轉(zhuǎn)向知識服務、變單―服務為多元化服務的新途徑。要促進服務創(chuàng)新，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)條件提高服務水平。

　　【關(guān)鍵詞】醫(yī)學論文投稿,醫(yī)院圖書館,信息服務,創(chuàng)新服務

　　隨著醫(yī)學的進步和信息技術(shù)的發(fā)展，將發(fā)生重大變革的知識經(jīng)濟時代，以服務、研究、發(fā)展我國醫(yī)院圖書館事業(yè)為己任的醫(yī)學圖書館，將面臨一場嚴峻的考驗[1]。為迎接新形勢的挑戰(zhàn)，醫(yī)院圖書館要抓住時機，不斷開拓進取，使其成為各醫(yī)院的信息交流中心和科技創(chuàng)新、成果推廣應用的大課堂。創(chuàng)新是醫(yī)院圖書館發(fā)展的必由之路，醫(yī)院圖書館是創(chuàng)新體系的重要組成部分，是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力，充分利用信息資源和專業(yè)技術(shù)人才的優(yōu)勢，高效率服務于臨床，提升醫(yī)院醫(yī)療水平。

　　1.增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務理念

　　1.1主動提供服務，為人找書

　　服務是圖書館的宗旨和目的。服務質(zhì)量是圖書館生存的基礎(chǔ)，“態(tài)度決定一切”，圖書館應轉(zhuǎn)變思想觀念、強化服務意識，擴大服務內(nèi)容。“讀者第一，服務至上”，站在讀者的角度考慮問題，讓讀者感受到圖書館資源與服務的不可替代性，才能體現(xiàn)圖書館的價值。

　　1.2做信息服務的幫手

　　圖書館員不應該是簡單的管理員，更應該成為廣大醫(yī)、教、研人員的信息助手，為他們提供全面精準的醫(yī)學信息和循證醫(yī)學的支持，積極參與、指導科研立項和成果報獎等科研活動。

　　2.打造“復合型”信息人才

　　2.1開展小教學活動

　　醫(yī)院圖書館要打破以往小科室管理和業(yè)務獨立的局面，積極開展“小教學”，優(yōu)化全科人員知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)一員多能的“全科型”復合人才[2]。根據(jù)小科室的業(yè)務特點，有計劃、有針對性地制定教學計劃，各科室按計劃定期為全科人員授課，以增強各科室之間的情感溝通與信息交流。圖書館的“小教學”活動不僅提高了授課人的綜合能力與素質(zhì)，也加強了各科室之間知識的拓展與融合。

　　2.2營造科研和學習氛圍

　　根據(jù)醫(yī)院人員組成及職稱、級別等實際情況，醫(yī)院制定了每人每年撰寫論文的篇數(shù)和等級及獎勵機制。科教科鼓勵大家每年都超額完成論文的發(fā)表量，并且鼓勵課題申報和科研立項，獎勵獲獎人員，鼓勵大家攻讀學位，積極參加各種學術(shù)會議，提高自身素質(zhì)。

　　3.服務方法創(chuàng)新，變單―服務為多元化服務

　　充分利用內(nèi)部資源優(yōu)勢，通過因特網(wǎng)，遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)、光盤數(shù)據(jù)庫、醫(yī)院外網(wǎng)、院內(nèi)局域網(wǎng)等傳播渠道拓展服務，把信息工作擴大到臨床治療、護理、科研教學和管理決策等各個層面。

　　3.1編輯《醫(yī)療動態(tài)》

　　針對醫(yī)院管理層醫(yī)療信息的需求特點，圖書館編輯了《醫(yī)療動態(tài)》簡報。該簡報從政府官方網(wǎng)站、市衛(wèi)生局網(wǎng)站、各大正規(guī)報紙等媒介搜集、篩選、整理國內(nèi)外醫(yī)療動向、醫(yī)改政策、及其他醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展動態(tài)等相關(guān)信息，每月以文摘、分析報告形式定期送院領(lǐng)導，以便他們及時調(diào)整醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，改進管理體制，提升醫(yī)院的核心競爭力。《醫(yī)療動態(tài)》的編輯既發(fā)揮了圖書館的信息服務功能，又體現(xiàn)了圖書館自身存在的價值。

　　3.2編輯《投稿信息》

　　為了幫助科研人員了解相關(guān)學術(shù)期刊的影響力及稿件要求，提高被錄用率，圖書館根據(jù)科研論文統(tǒng)計源目錄，分門別類地挑選相關(guān)核心期刊，為每個科室編寫《投稿信息》，內(nèi)容包括與該科室相關(guān)的核心期刊的名稱、出版單位、編輯、投稿方式、投稿地址、投稿信箱、聯(lián)系電話、網(wǎng)址、投稿格式、期刊影響因子、期刊被收錄情況等，并從每種期刊下載一篇CAJ或PDF格式的原文，便于投稿者了解所投期刊的論文書寫格式及要求。

　　3.3提供定題信息服務

　　重點科室及臨床一線科室主任、學科帶頭人等工作繁忙、科研壓力大。圖書館針對各科需求主動提供定題服務。通過館藏文獻及網(wǎng)上資源，有針對性地挖掘、搜集國內(nèi)外相關(guān)課題的文獻資料、情報信息、情報數(shù)據(jù)，分析和篩選后定期提供給相關(guān)科室。為臨床處理疑難雜癥、科研立項、成果鑒定提供必要的決策支持[3]。

　　3.4培訓讀者

　　圖書館針對重點學科、學科帶頭人，重點培訓其科研立項、科研成果鑒定方面的相關(guān)知識;對進修醫(yī)護人員、實習學生進行文獻檢索方面的培訓;針對讀者和病人的實際情況，定期邀請專家進行心理培訓等。有針對性地培訓，滿足了不同讀者的需要。

　　3.5開展網(wǎng)上參考咨詢服務

　　信息咨詢是圖書館幫助讀者查詢信息、了解讀者信息和需求特點的高層次信息服務方式。網(wǎng)上參考咨詢，使圖書館的咨詢服務突破了空間限制，圖書館通過網(wǎng)絡(luò)為臨床解決在查找、獲取、鑒別和利用信息的過程中遇到的困惑和障礙，延伸了信息服務的廣度和深度。

　　3.6 開展網(wǎng)絡(luò)信息資源導航服務

　　圖書館在網(wǎng)站主頁建立醫(yī)學信息導航，通過對網(wǎng)絡(luò)期刊和信息資源進行搜集、分類、評價、組織和整理，按醫(yī)學專業(yè)分類建成醫(yī)學網(wǎng)址導航目錄，方便用戶快速檢索到所需信息[3]。同時采取網(wǎng)上可以了解自已借了哪些書，了解圖書館的館藏圖書，或通過發(fā)電子郵件，并將該館的服務內(nèi)容、服務方式、使用指南、資源布局、分類體系、館藏書目數(shù)據(jù)、新書通報及其介紹、辦證須知、檢索須知與方法等置于醫(yī)院的信息導航主頁中，使讀者被動地接受服務變?yōu)橹鲃拥厮魅》�務，將圖書信息提供給讀者。

　　3.7開設(shè)醫(yī)院數(shù)字化資源學習中心

　　圖書館利用醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)醫(yī)院數(shù)字化資源學習中心，并系統(tǒng)學習了中文期刊數(shù)據(jù)庫、外文期刊數(shù)據(jù)庫、醫(yī)學視頻庫及醫(yī)學測試系統(tǒng)相關(guān)知識內(nèi)容和使用方法，并對國內(nèi)外與醫(yī)學相關(guān)的網(wǎng)站進行了系統(tǒng)整理和講解，掛在圖書館網(wǎng)站主頁上，極大方便了讀者。

　　4.結(jié) 論

　　醫(yī)學信息服務對基層醫(yī)院圖書館的發(fā)展既是機遇也是挑戰(zhàn)。我館在信息化浪潮中，通過積極拓展圖書館的服務職能，從轉(zhuǎn)變服務理念入手，在不斷強化、整合自身知識結(jié)構(gòu)的同時，積極拓展信息服務渠道，取得了初步成效，提高了管理效率和館藏資源的利用率，滿足了不同層次讀者的需要，提高了圖書館在醫(yī)院中的地位，延伸了圖書館的生存空間，充分體現(xiàn)了醫(yī)院圖書館的存在價值和圖書館員的作用。

　　參考文獻：

　　[1]王慧琴.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息服務的拓展.徐州建筑職業(yè)技術(shù)學院學報，2009，9(1)：71-73

　　[2]孫鳳英.辨析我國數(shù)字圖書館建設(shè)中存在的“左”和“右”.中華醫(yī)學圖書情報雜志，2003，12(3)：6-7

　　[3]宋 霞、吳京艷.趨于多元化、多層次化的醫(yī)院圖書館信息服務.現(xiàn)代醫(yī)院，2008，8(2)：139-140

　　[4]孫鳳英、王水田.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院情報信息的傳播與管理.圖書館學研究，2001(6)：62-63

　　[5]黃海群，淺談醫(yī)院圖書館服務創(chuàng)新，現(xiàn)代醫(yī)院，2009，9(2)