實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，每一項(xiàng)索賠要求的成功，都離不開以下4個(gè)方面的工作，甚至可以說缺一不可。
　　1、建好工程項(xiàng)目。這是索賠成功的基礎(chǔ)。如果承包商在施工過程中克服了重重困難，甚至發(fā)現(xiàn)原設(shè)計(jì)中不合理或錯(cuò)誤的地方，提出了改進(jìn)協(xié)議并為業(yè)主和工程師采納；則承包商的索賠要求，甚至是難以實(shí)現(xiàn)的索賠要求，或在索賠程序上的某些疏忽，都可能取得業(yè)主和工程師的理解和諒解，使索賠得到比較滿意的結(jié)果。
　　2、做好合同管理。這是索賠成功的必要條件，包括多方面的內(nèi)容，在索賠管理方面，主要是做好下列工作：
　�。�1）通曉工程項(xiàng)目的全部合同文件，能夠從索賠的角度理解合同條款，不失去任何應(yīng)有的索賠機(jī)會(huì)。
　�。�2）隨時(shí)注意業(yè)主和工程師發(fā)布的指令或口頭要求，一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際工程超出合同規(guī)定的工作范圍時(shí)，及時(shí)地提出索賠要求。
　�。�3）在編寫索賠報(bào)告文件和進(jìn)行索賠談判時(shí)，會(huì)運(yùn)用合同知識(shí)來解釋和論證自己的索賠權(quán)，并能正確計(jì)算出自己應(yīng)得的工期延長和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
　　3、做好成本管理。主要包括定期的（如每月成本核算和成本分析工作，進(jìn)行成本控制，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)成本超支的原因。如果發(fā)現(xiàn)哪一項(xiàng)直接費(fèi)的支出超過計(jì)劃成本時(shí)，應(yīng)立即分析原因，采取相應(yīng)措施。如果發(fā)現(xiàn)是屬于計(jì)劃外的成本支出時(shí)，應(yīng)提出索賠補(bǔ)償。
　　4、善于進(jìn)行索賠談判。施工索賠人員的談判能力對(duì)索賠的成敗關(guān)系甚大。談判者必須熟悉合同，懂工程技術(shù)，并有利用合同知識(shí)論證自己索賠要求的能力。在施工索賠談判中，雙方應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：
　　（1）談判應(yīng)嚴(yán)格按照合同條件的規(guī)定進(jìn)行，不要采取強(qiáng)加于人的態(tài)度。
　�。�2）談判雙方應(yīng)客觀冷靜，以理服人，并具有靈活性，為談判解決留有余地。
　�。�3）談判前要做充分準(zhǔn)備，擬好提綱，對(duì)準(zhǔn)備達(dá)到的目標(biāo)心中有數(shù)。
　　（4）善于采納對(duì)方合理意見，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上做適當(dāng)?shù)淖尣�，尋求雙方都能接受的解決辦法。
　�。�5）要有耐性，不要首先退出會(huì)談，不宜率先宣布談判破裂。

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