[摘要]項(xiàng)目工程質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的生命線，項(xiàng)目施工質(zhì)量管理是一個(gè)全員參與、全方位、全過(guò)程控制的過(guò)程。要實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量總目標(biāo)，必須建立質(zhì)量保證體系、建立質(zhì)量責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)原材料控制，使用科學(xué)、合理的施工方法和施工工藝，在計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置循環(huán)過(guò)程中持續(xù)改進(jìn)施工管理水平，提升工程質(zhì)量。
　　[關(guān)鍵詞]工程項(xiàng)目，質(zhì)量，管理
　　
　　當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成并逐步向縱深方向發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞決定著企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，它是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)、是企業(yè)生存的生命線。無(wú)庸置凝項(xiàng)目工程的質(zhì)量是建筑施工企業(yè)在激烈的建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶，只有把工程質(zhì)量抓好，保證所產(chǎn)出的工程質(zhì)量過(guò)得了硬，企業(yè)才能在市場(chǎng)上生存和發(fā)展。基于這些認(rèn)識(shí)，我結(jié)合自己在工作過(guò)程中的一些思考談?wù)勛ズ庙?xiàng)目施工質(zhì)量管理工作的一些意見(jiàn)和看法。
　　一、 樹(shù)立質(zhì)量第一的思想
　　“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。必須使全體員工在思想上有質(zhì)量意識(shí)。在項(xiàng)目上建立一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理帶頭的全體員工以及項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)因素組成的質(zhì)量保證體系，綜合運(yùn)用管理的方法論和實(shí)踐論對(duì)整個(gè)施工過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行控制，讓每一個(gè)員工在思想上樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，并自覺(jué)去為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而努力。
　　二、 質(zhì)量管理必須做到全面、全員、全過(guò)程的控制管理
　　施工質(zhì)量，它貫穿于整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程，從項(xiàng)目開(kāi)工到項(xiàng)目結(jié)束，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能沒(méi)有質(zhì)量，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一道工序的質(zhì)量都會(huì)直接或間接地影響項(xiàng)目的工程質(zhì)量。全面質(zhì)量控制是指工程質(zhì)量和工作質(zhì)量全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成；全過(guò)程質(zhì)量控制是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成和規(guī)律，從源頭抓起、全過(guò)程推進(jìn)。根據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中所強(qiáng)調(diào)的“過(guò)程方法”質(zhì)量控制原則，無(wú)論組織內(nèi)部的管理者還是作業(yè)者，每個(gè)崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)工作中去，發(fā)揮各自在“體系”中的角色作用。全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量管理所不可缺少的重要手段就是目標(biāo)管理。總的質(zhì)量目標(biāo)明確以后，必須進(jìn)行逐級(jí)分解，直到基層崗位，從而形成自上到下，自崗位個(gè)體到部門(mén)團(tuán)隊(duì)的層層控制和保證關(guān)系，使質(zhì)量總目標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和崗位。就企業(yè)而言，如果存在哪個(gè)崗位沒(méi)有自己的工作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，說(shuō)明這個(gè)崗位相對(duì)于質(zhì)量的控制來(lái)說(shuō)就是多余，應(yīng)予調(diào)整。因此要求所有參與項(xiàng)目的員工均參與質(zhì)量管理，并且使質(zhì)量管理在每一個(gè)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處。把質(zhì)量意識(shí)溶于整個(gè)施工過(guò)程，把質(zhì)量形成的全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)工作及工序全面地管理起來(lái)，實(shí)行施工前控制，把影響質(zhì)量的所有不利因素在萌芽狀態(tài)以前消滅。使項(xiàng)目施工管理的各個(gè)環(huán)節(jié)人員的工作質(zhì)量和工序質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目最后產(chǎn)品質(zhì)量提供可靠的保證。
　　三、 質(zhì)量的具體控制
　　質(zhì)量的具體控制一般遵循三階段控制原理，即事前控制、事中控制、事后控制。事前控制包含兩層意思，一是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計(jì)劃。尤其是工程項(xiàng)目施工階段，制訂質(zhì)量計(jì)劃、編制施工組織設(shè)計(jì)和施工項(xiàng)目管理規(guī)劃（實(shí)際上這三種計(jì)劃方式基本上并用），都必須建立在切實(shí)可行、有效實(shí)現(xiàn)需求預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，作為一種行動(dòng)方案進(jìn)行施工部署。目前一些施工企業(yè)，往往把施工項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制曲解成“以包代管”的模式，忽略了技術(shù)質(zhì)量管理的系統(tǒng)控制，失去企業(yè)整體技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目施工計(jì)劃的指導(dǎo)和支撐作用，這將造成質(zhì)量預(yù)控的先天性缺陷。事中控制，首先是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為約束，即對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生過(guò)程各項(xiàng)技術(shù)作業(yè)活動(dòng)操作者在相關(guān)制度的管理下的自我行為約束的同時(shí)，充分發(fā)揮其技術(shù)能力，去完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)；其次是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果，來(lái)自他人的監(jiān)督控制，這里包括來(lái)自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗(yàn)和來(lái)自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)等的監(jiān)控。事中控制的關(guān)鍵是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮操作者自我約束自我控制的作用，即堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上根本的，監(jiān)控或他人控制是必要的補(bǔ)充，沒(méi)有前者或用后者取代前者都是不正確的。因此在企業(yè)組織的質(zhì)量活動(dòng)中，通過(guò)監(jiān)督機(jī)制的激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的管理方法，來(lái)發(fā)揮操作者更好的自我控制能力，以達(dá)到質(zhì)量控制的效果是非常必要的，這也只有通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量體系才能夠達(dá)到。事后控制，包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。從理論上分析，如果計(jì)劃預(yù)控過(guò)程所制訂的行動(dòng)方案考慮得越周密，事中約束監(jiān)控的能力就越強(qiáng)越嚴(yán)格，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，理想的狀況就是希望做到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)“一次成功”、“一次交驗(yàn)合格率100%”，但客觀上相當(dāng)部分的工程不可能達(dá)到，因?yàn)樵谶^(guò)程中不可避免地會(huì)存在一些計(jì)劃時(shí)難以預(yù)料的影響因素，包括系統(tǒng)因素和偶然因素。因此當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量實(shí)際值與目標(biāo)值之間超出允許偏差時(shí)，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質(zhì)量受控狀態(tài)。當(dāng)然，這三個(gè)環(huán)節(jié)不是孤立和截然分開(kāi)的，它們之間構(gòu)成有機(jī)的系統(tǒng)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上也就是“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置”循環(huán)的具體化，并在每一次滾動(dòng)循環(huán)中不斷提高，達(dá)到質(zhì)量管理或質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)。
　　由于建設(shè)工程項(xiàng)目是由業(yè)主（或投資者、項(xiàng)目法人）提出明確的需求，然后再通過(guò)一次性承發(fā)包生產(chǎn)，即在特定的地點(diǎn)建造特定的項(xiàng)目。因此，工程項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)，是業(yè)主建設(shè)意圖通過(guò)項(xiàng)目策劃，包括項(xiàng)目的定義及建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能和價(jià)值、規(guī)格檔次標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策來(lái)提出的。在項(xiàng)目施工前要圍繞此目標(biāo)建立一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)。當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)要是實(shí)際的，切實(shí)可行的。然后在整個(gè)施工過(guò)程中，就要圍繞這個(gè)目標(biāo)，讓這個(gè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
　　1、 建立質(zhì)量保證體系、建立質(zhì)量責(zé)任制
　　施工企業(yè)法定代表人和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所承建項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和終身責(zé)任。要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，從人員、材料、設(shè)備、工序、工藝、技術(shù)措施等方面層層落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)。項(xiàng)目工程師要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好質(zhì)量工作。技術(shù)員、工長(zhǎng)要對(duì)其分管的單位工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，分包單位、操作班組要對(duì)分部分項(xiàng)的各工序質(zhì)量負(fù)責(zé)；工長(zhǎng)、施工員、質(zhì)安員要按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行工作，并對(duì)各自的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

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